Preguntas frecuentes

Por ahora no tenemos carrito ni pago en línea. La web funciona como catálogo: nos cuentas qué piezas o qué servicio te interesan a través del formulario y te enviamos un presupuesto detallado, con disponibilidad, plazos y gastos de envío. Solo si lo aceptas por escrito se formaliza el pedido.

Muchas piezas son artesanales o se confeccionan a medida (cortinas, alfombras, manteles), y su precio depende de medidas, tejido y acabados. Preferimos darte un precio exacto y cerrado en el presupuesto antes que publicar cifras orientativas que después no se cumplan.

No. El presupuesto es gratuito y sin compromiso. Indicamos siempre su plazo de validez; pasado ese plazo, puede ser necesario revisarlo.

Las formas de pago disponibles se indican en cada presupuesto. En proyectos y piezas a medida es habitual un anticipo al confirmar el encargo y el resto antes de la entrega; lo verás detallado antes de aceptar nada.

Realizamos envíos a España peninsular y Baleares. Para Canarias, Ceuta y Melilla consúltanos antes: estudiamos cada caso por los trámites aduaneros y el coste del transporte.

Depende de la pieza. El plazo concreto de cada artículo figura en tu presupuesto: las piezas en existencias salen en pocos días laborables, mientras que las artesanales bajo pedido y las confecciones a medida requieren varias semanas. Salvo que acordemos otra cosa, la entrega se realiza en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, tal como establece la normativa de consumo.

Revisa el paquete al recibirlo y, si ves algún daño, anótalo en el albarán del transportista y escríbenos cuanto antes con fotos del embalaje y de la pieza. Gestionamos la reposición o el reembolso sin coste para ti.

Sí. Si compras como consumidor a distancia, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificación. Quedan excluidos por ley los artículos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, como cortinas o alfombras a medida. Tienes el detalle en la página de envíos y devoluciones.

Los bienes nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Las pequeñas irregularidades propias de la artesanía (variaciones de tono, marcas de torno, nudos de la fibra) no se consideran defectos: son características del producto y las describimos en cada presupuesto.

La asesoría decorativa puede hacerse íntegramente por videollamada, a partir de tus fotos y medidas. Para los proyectos con montaje necesitamos visitar la vivienda; en el primer contacto te confirmamos si podemos desplazarnos a tu zona y en qué condiciones.

No. Nuestro trabajo es la decoración: distribución, color, iluminación decorativa, textiles, accesorios y estilismo. Si tu proyecto necesita pintura, electricidad o carpintería, podemos coordinarnos con los profesionales que tú contrates.

No. En la asesoría te entregamos una lista de piezas con medidas y características para que compres donde quieras. En los proyectos a medida proponemos piezas de nuestro catálogo cuando encajan, y de otros proveedores cuando son la mejor opción.

Por supuesto, y lo recomendamos. Casi siempre hay piezas que merece la pena conservar: partimos de ellas para definir la paleta y decidir qué añadir. Decorar no es empezar de cero.

El lino lavado tiene una arruga suave y natural que forma parte de su encanto; no se plancha. Si prefieres un aspecto más liso, elige mezclas de lino y algodón o plancha la prenda todavía húmeda.

El yute es resistente al desgaste, pero no le sienta bien la humedad y un tejido de bucle puede engancharse con las uñas. Con mascotas solemos recomendar tejido plano de lana o algodón lavable. Cuéntanos tu caso y te orientamos.

Solo las que lo indiquen expresamente. Muchas piezas son decorativas y sus esmaltes no están pensados para el contacto con alimentos o para el lavavajillas. En el presupuesto especificamos el uso de cada pieza.